Problemas Comuns no Cadastro Único: Identificando e Solucionando Erros

Alguns problemas no Cadastro Único (CadÚnico) podem dar dores de cabeça, já que essa é uma ferramenta essencial para famílias de baixa renda terem acesso a diversos programas sociais do governo brasileiro, como o Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Usuários podem enfrentar dificuldades com informações incorretas, bloqueio de benefícios ou cadastros desatualizados, o que pode comprometer o recebimento de um benefício.

Principais Problemas que Podem Ocorrer no Cadastro Único

Um dos principais problemas enfrentados pelos inscritos no CadÚnico é a falta de atualização de informações cruciais, como o número de integrantes da família, endereço ou renda familiar.

Quando esses dados não são atualizados no prazo estipulado — geralmente a cada dois anos —, os benefícios podem ser bloqueados.

Um exemplo comum é a suspensão temporária de benefícios como o Bolsa Família, que pode ser revertida apenas após a regularização do cadastro.

Além disso, erros no momento do preenchimento das informações, como dados incorretos ou incompletos, são frequentes.

Isso pode incluir erros no CPF ou nos dados de membros da família, levando à rejeição do cadastro ou à inserção em um processo de “Averiguação Cadastral”, onde o governo analisa possíveis inconsistências, como a renda declarada.

Outro problema recorrente envolve dificuldades no acesso ao sistema online, como falhas no aplicativo do CadÚnico ou problemas com o login Gov.br, que são exigidos para consultas mais detalhadas.

Como Resolver Erros e Irregularidades no Cadastro Único

Para solucionar problemas no Cadastro Único, é necessário primeiramente checar a situação cadastral. Isso pode ser feito por meio de uma consulta simples, disponível no site oficial (cadunico.dataprev.gov.br) ou no aplicativo do CadÚnico. Aqui nós já explicamos como fazer essa consulta.

No caso de informações desatualizadas, o sistema geralmente exibirá um alerta em formato de banner colorido: vermelho, amarelo ou verde:

• O banner vermelho indica que o cadastro está desatualizado e precisa ser revisado urgentemente;
• O banner amarelo alerta que a atualização está próxima do vencimento;
• Já o banner verde informa que os dados estão em conformidade.

Se o cadastro estiver desatualizado, o responsável familiar deve providenciar a atualização o quanto antes. Esse processo pode ser feito online, confirmando ou alterando os dados diretamente no aplicativo, ou presencialmente em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS).

A documentação necessária inclui, para o responsável familiar, o CPF ou título de eleitor, além de documentos dos outros membros da família, como certidões de nascimento e identidade.

Em casos mais complexos, como mudanças de endereço ou alteração no número de integrantes da família, pode ser necessário comparecer pessoalmente a um posto de atendimento do CRAS.

O Ministério do Desenvolvimento também oferece suporte telefônico pelo número 0800 707 2003, onde é possível obter informações sobre a situação do cadastro e os procedimentos para a atualização.

Onde Buscar Ajuda para Solucionar Problemas no CadÚnico?

Se os problemas no Cadastro Único persistirem ou se houver dificuldade em realizar a atualização online, o responsável familiar deve buscar atendimento presencial no CRAS mais próximo.

Esses centros oferecem suporte completo para a correção de erros e a regularização do cadastro, além de orientação sobre a documentação exigida.

Caso não saiba onde encontrar o CRAS de sua região, o site do Ministério do Desenvolvimento Social disponibiliza uma ferramenta de busca para localizar o posto mais próximo.

Outra opção é o telefone 0800 707 2003, que funciona como um canal de atendimento direto para tirar dúvidas e verificar a situação dos benefícios.

Por fim, o próprio aplicativo do CadÚnico, disponível para sistemas Android e iOS, oferece a possibilidade de consulta completa, onde o usuário pode verificar não só a situação cadastral, mas também dados detalhados sobre sua família, como renda e despesas, além de permitir a emissão de comprovantes.