Comunicado do INSS sobre mudança no atendimento deixa aposentados em alerta

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) comunicou que todas as agências da Previdência Social do país estarão fechadas nos feriados de Natal, em 25 de dezembro, e Ano-Novo, em 1º de janeiro. A medida impacta o atendimento presencial durante esses dias.

No entanto, há alternativas disponíveis para os segurados. O aplicativo e o site Meu INSS continuam funcionando, assim como a Central 135, que terá horários específicos e atendimento limitado nos dias mais próximos aos feriados.

Agências fecham durante feriados de Natal e Ano-Novo

A primeira informação é direta: nos dias 25 de dezembro, Natal, e 1º de janeiro, Ano-Novo, as agências do INSS em todo o território nacional não abrirão. O atendimento presencial será retomado nos dias úteis subsequentes, dentro dos horários habituais.

Já nas vésperas dos feriados, em 24 e 31 de dezembro, o funcionamento será mais curto. As agências atenderão apenas até as 14h, uma estratégia para permitir que os servidores encerrem suas atividades antes das festividades. Nos dias úteis fora desse período, os horários seguem normalmente.

Opções de atendimento durante o fechamento

Mesmo com as agências fechadas, o INSS mantém canais à disposição da população. Entre eles, o aplicativo e o site Meu INSS são os mais indicados para aqueles que desejam realizar serviços como solicitação de aposentadoria, consultas de benefícios ou agendamento de perícias médicas.

A Central 135 também pode ser usada, mas com algumas limitações. Embora funcione para ligações gratuitas, tanto de telefone fixo quanto celular, haverá mudanças nos horários. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível das 7h às 18h. Porém, nos feriados de 25 de dezembro e 1º de janeiro, o atendimento será feito exclusivamente por meio de robôs.

Atendimento digital e alternativas práticas

A adoção do atendimento digital tem sido uma prioridade do INSS nos últimos anos, especialmente durante feriados ou situações excepcionais. No site e aplicativo Meu INSS, é possível realizar um amplo leque de procedimentos de forma prática e segura.

• Consultar detalhamento de benefícios;
• Solicitar recursos ou revisões de processos;
• Emitir extratos, como o CNIS;
• Solicitar aposentadorias ou pensões por morte.

Essas soluções são particularmente úteis para quem busca resolver pendências sem sair de casa. No entanto, é importante lembrar que alguns serviços, como perícias médicas, exigem agendamento presencial, o que só estará disponível depois do período de recesso.

O que o segurado deve fazer?

Com o fechamento programado, o ideal é se planejar. Caso precise de atendimento presencial, procure as agências antes dos feriados ou após o dia 1º de janeiro. Já quem optar pelo digital pode acessar o Meu INSS ou ligar para a Central 135, ajustando-se aos horários informados.

Embora as alternativas online tragam conveniência, vale lembrar que situações mais complexas podem demandar o suporte presencial, disponível apenas após o recesso. Então, organizar seus horários pode fazer a diferença para evitar contratempos.

Por isso, manter-se informado e explorar as opções disponíveis são passos importantes. Talvez adotar o uso regular do Meu INSS possa facilitar suas próximas demandas. Afinal, planejamento evita dores de cabeça!