Agendamento no INSS: Quando é Necessário e Como Fazer Pelo Aplicativo Meu INSS

O agendamento no INSS para atendimentos presenciais nas agências foi reduzida significativamente com a criação do aplicativo da instituição desde 2019. Por meio da plataforma, o usuário pode realizar o agendamento para diversos serviços, assim como evitar filas e o tempo de espera nas agências.

A seguir, explicamos em detalhes como funciona o processo pelo aplicativo, os tipos de serviços que exigem um agendamento específico e um passo a passo para que o usuário consiga realizar o procedimento de forma prática e rápida. Vem ver!

Quando o agendamento no INSS é necessário?

O agendamento no INSS acaba obrigatório para atendimentos que exigem a presença do segurado em uma agência. Entre as situações estão: a retirada de documentos específicos, o encaminhamento de pedidos de aposentadoria e consultas sobre benefícios não resolvidos online.

Além disso, existe o “atendimento específico”, voltado para casos mais complexos em que é necessário o suporte direto de um servidor do INSS. Esse atendimento, no entanto, só pode acabar marcado pelo telefone 135, pois não está disponível na lista de serviços do aplicativo Meu INSS.

Como agendar no Aplicativo Meu INSS

Para realizar o agendamento no INSS pelo aplicativo Meu INSS, o usuário deve:

• Fazer login no sistema. Caso ainda não possua uma conta, é necessário cadastrar-se no portal gov.br, seguindo as instruções fornecidas.
• Após o login, o usuário deve selecionar a opção “Novo Pedido”, onde encontrará uma lista de serviços disponíveis. A partir dessa lista, basta escolher o serviço desejado e seguir as instruções para o agendamento.
• Conferir e atualizar os dados cadastrais e de contato, como telefone e e-mail, para garantir que o INSS possa entrar em contato, se necessário.
• Digitalizar documentos antecipadamente, o que pode agilizar o atendimento no dia marcado, embora isso seja opcional.

Escolha da agência para atendimento presencial

Ao prosseguir com o agendamento, o usuário precisará escolher a agência do INSS onde deseja ser atendido.

A pesquisa pode acontecer por CEP, município ou localização atual. Recomenda-se a busca por CEP ou município, pois a localização automática nem sempre é precisa.

Após selecionar a agência mais conveniente, o usuário terá cinco minutos para confirmar a escolha; caso contrário, o processo de agendamento acabará reiniciado.