Crédito Não Retornado no INSS: O Que Significa e Como Resolver?

Quando um beneficiário do INSS se depara com a mensagem “crédito não retornado” ao verificar seu pagamento, pode acabar confuso e preocupado.

A boa notícia é que, embora seja um erro comum no sistema, ele é simples de entender e solucionar. Por isso, neste artigo explicamos o que significa essa ocorrência, por que acontece e o que fazer para regularizar o pagamento do seu benefício.

O que significa “crédito não retornado” no INSS

A mensagem “crédito não retornado” indica que, segundo o sistema do INSS, o valor do benefício foi transferido para a conta bancária cadastrada pelo segurado. Porém, por algum motivo, o depósito não obteve sucesso.

Dessa forma, o dinheiro acabou enviado pela Previdência Social, porém acabou não acessado ou retirado pelo beneficiário. Embora o pagamento tenha sido registrado como realizado, o valor de fato não chegou à conta de destino.

Isso gera um status de devolução automática do dinheiro ao INSS.

Principais motivos para o “crédito não retornado”

As causas do crédito não retornado no INSS podem variar. Uma delas e mais comuns, por exemplo, envolve a não retirada do valor da conta dentro do prazo de 60 dias. Ao não retirar o dinheiro, o montante acaba devolvido a previdência.

Outros fatores incluem:

• Problemas na folha de pagamento;
• Dados bancários desatualizados;
• Erros no processamento da transferência entre o INSS e a instituição bancária.

Independentemente do motivo, o importante é que o segurado tome as providências necessárias para recuperar o valor.

Como verificar se o benefício acabou afetado

Para saber se o benefício acabou afetado pelo problema, o beneficiário precisará acessar o site ou o aplicativo Meu INSS.

Ao fazer o login com o CPF e senha, a pessoa consegue consultar o histórico de pagamentos. Caso o erro tenha ocorrido, o sistema exibirá a mensagem correspondente, indicando que o pagamento não aconteceu corretamente.

Além disso, vale verificar regularmente a conta bancária e o portal do INSS para identificar eventuais problemas no pagamento.

Passo a passo para regularizar o pagamento do benefício

Se o pagamento estiver marcado como “crédito não retornado” na plataforma do INSS, o procedimento para regularizá-lo pode acontecer de maneira simples pelo site ou aplicativo.

Ao acessar a plataforma, o beneficiário precisa:

1. Selecionar a opção “Novo Pedido”;
2. Clicar em Solicitar Pagamento Não Recebido;
3. Preencher os dados do benefício, atualizar as informações cadastrais e anexar documentos como RG, CPF e comprovante de residência.
4. Também acaba recomendável anexar um requerimento detalhando o problema e solicitando a regularização do pagamento.

Após a solicitação, o INSS irá analisar o caso e, uma vez aprovado, o valor será liberado na conta bancária registrada. Assim, acaba fundamental acompanhar o andamento do pedido para garantir que a questão se resolva.

O que fazer se o problema persistir?

Por fim, vale saber que caso o problema continue após a solicitação no portal do INSS é recomendado verificar se há problemas com a conta bancária, como bloqueios ou inconsistências nos dados.

Se tudo estiver correto, o próximo passo envolve entrar em contato diretamente com a agência do INSS ou com o banco responsável pela conta.

Em alguns casos, por exemplo, será necessário realizar uma nova solicitação ou ajustar informações no cadastro bancário.