13º Salário Não Caiu? Passo a Passo para Resolver com o INSS

O pagamento do 13º salário é um direito dos aposentados e pensionistas do INSS. No entanto, em alguns casos, esse depósito pode não ser realizado, o que gera dúvidas e preocupações para quem depende desse benefício.

Abaixo, explicamos o que fazer caso o INSS não tenha depositado o valor do 13º e como resolver essa situação.

O que fazer se o 13º Salário do INSS Não Caiu?

Primeiro, vale lembrar que para aqueles que começaram a receber o benefício do INSS após maio de 2024, o pagamento do 13º será feito no final do ano, em parcela única, prevista entre novembro e dezembro. Isso acontece porque o 13º salário só foi antecipado para quem já era beneficiário antes desse período.

Mas se você percebeu que o pagamento do 13º salário realmente não caiu na sua conta, a primeira coisa a fazer é consultar o extrato no site ou aplicativo do Meu INSS. Aqui nós explicamos como fazer essa consulta.

Isso permitirá verificar se o pagamento foi processado, se há bloqueios ou se o benefício está suspenso. Entre os motivos mais comuns para problemas no pagamento estão:

• Erros cadastrais: Dados incorretos no sistema do INSS podem impedir o depósito do benefício.
• Dados desatualizados: Mudanças em informações pessoais, como telefone ou e-mail, devem ser atualizadas no Meu INSS.
• Problemas de documentação: Falta de documentos ou erros no envio podem impedir o pagamento.
• Suspensão ou cancelamento do benefício: Isso ocorre quando o beneficiário não atende a exigências legais, como a perícia obrigatória.
• Mudança no número do benefício: Em alguns casos, como na conversão de aposentadoria por invalidez para definitiva, o número do benefício é alterado.

Além disso, é importante lembrar que beneficiários de assistência social, como os que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), não têm direito ao 13º salário.

Como solicitar o pagamento não recebido do 13º do INSS

Caso o pagamento realmente não tenha sido depositado, o segurado pode solicitar a regularização pelo serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido”, no Meu INSS. Veja o passo a passo para resolver o problema:

• Acesse o Meu INSS;
• Clique em “Novo Pedido”;
• Na barra de pesquisa, digite “regularização de pagamento”;
• Selecione o serviço relacionado ao seu benefício;
• Siga as instruções que aparecerão na tela.

Se houver dificuldades com o sistema, o segurado pode ligar para a central de atendimento do INSS, no telefone 135, para solicitar orientação ou mesmo realizar o pedido por telefone.

Como acompanhar o pedido no Meu INSS

Depois de fazer a solicitação, o acompanhamento do pedido pode ser realizado pelo Meu INSS. O procedimento é simples:

1. Entre no Meu INSS e faça login com seu CPF e senha.
2. Clique em “Consultar Pedidos”.
3. Localize o pedido na lista e selecione a opção “Detalhar” para ver o status.

A resposta do INSS normalmente é emitida em até 45 dias corridos, mas esse prazo pode variar. Em caso de dúvidas ou demora, o telefone 135 está disponível para atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).

Por que o INSS não fez o pagamento do 13º?

Vários fatores podem fazer com que o INSS não deposite o 13º salário. Entre eles, está a questão do início do recebimento do benefício após o período em que o pagamento antecipado foi realizado, conforme já adiantamos.

Outra razão pode ser a falta de atualização de informações cadastrais ou bancárias.

Caso o problema persista e o INSS não ofereça uma solução, o beneficiário tem a opção de registrar uma reclamação na Ouvidoria do Governo Federal.

Para casos mais complexos, buscar assistência jurídica especializada pode ajudar a garantir que os direitos previdenciários sejam respeitados.